الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على أكثر الأسئلة تكرارًا أدناه.

متى سيصل الطلب إليّ؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول المعني بالتوصيل. نحن نتعاقد مع مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب التوصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟
يرجى قراءة سياسة الإرجاع للتعرف على شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قِبل الشركة وإعادتها للعميل. أما قيمة المنتج نفسها، فلا تُحتسب وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.